BİM’de Bozuk Karpuz Değişimi Reddedildi, Güvenim Sarsıldı

Kocaeli Derince Çavdar Mahallesi’indeki BİM şubesinden bugün karpuz satın aldım. Özellikle değişim güvencenize güvenerek marketten almayı tercih ettim, çünkü pazardan aldığımda kötü çıkarsa hem ürün hem para ziyan olabiliyor. Karpuzu kestiğimde içinin bozuk olduğunu gördüm ve fişimle birlikte hemen aynı gün şubeye gidip değişim talep ettim.

Şubeye gittiğimde müdür yardımcısı, bozuk çıkan üründe değişim olmadığını, karpuzda değişim yapılmadığını söyleyerek talebimi reddetti. Oysa ben bu ürünü tam da böyle bir durumda arkamda durulacağına inanarak almıştım. Karpuz için 211,75 TL, toplamda da 493,75 TL ödeme yaptım ve hem ödediğim para hem de uğradığım mağduriyet nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.

En güvendiğim üç harfli market markalarından biri olan BİM’in bu tutumu bana hiç yakışmadı. Satın aldığım ve içi bozuk çıkan karpuzun ya ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz bir karpuzla değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlarda personelin müşteriyi bilgilendirmesini talep ediyorum.