Çürük Karpuz Ve Ağırlığı Kesilmiş Haksız İade

Ben Vedat Başaran, 11.07.2026 tarihinde saat 13:50 civarında Küçükçekmece Tepeüstü’ndeki BİM Birleşik Mağazalar A.Ş. Cumhuriyet Mahallesi İnönü Caddesi No:39/1 şubenizden alışveriş yaptım. Aldığım ürünler arasında, normalde görüntüsünden dolayı almayı düşünmediğim bir karpuz da vardı. Reyondaki BİM personeli, “Eğer kötü çıkarsa iade edersiniz” diyerek özellikle güvence verdiği için, 73,88 TL bedelle bu karpuzu satın aldım.

Eve gidip karpuzu kestiğimde içinden resmen karpuz suyu boşaldı, son derece çürümüş bir üründü ve ikiye bile ayırmaya gerek duymadan bozulmuş olduğu çok net anlaşılıyordu. Bunun üzerine ürünü iade etmek için tekrar aynı BİM şubesine gittim. Ancak kasada, çürük karpuzu yeniden tartarak, aldığım andaki 73,88 TL yerine, kesildiği için içindeki suyu boşalmış ve ağırlığı azalmış hali üzerinden 4,365 kg için 63,29 TL iade ettiler ve bu işlem adına düzenlenen gider pusulasında da bu şekilde yer aldı.

Bu şekilde aradaki 10,49 TL’lik farkı haksız yere benim ödemem gerektiğini söylemiş oldular ve ben bu tutarı karşılamak zorunda kaldım. Asıl itirazım, bozuk ürün satışı sonrası, çalışanınızın “kötü çıkarsa iade edersiniz” ifadesine rağmen, müşteriyi mağdur eden bu uygulamaya ve sergilenen umursamaz tavra yöneliktir. Kendilerine bu durum nedeniyle şikayetçi olacağımı belirtmeme rağmen hiçbir şekilde tavırlarını ya da kararlarını değiştirmediler.

Hem bozuk ürün satışı hem de iade sırasında ürünün ilk satın alınan ağırlığı ve bedeli yerine kesilmiş, suyu akmış hali üzerinden işlem yapılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma eksik iade edilen 10,49 TL’nin ödenmesini talep ediyorum.