Bozuk Karpuz Ve İade Sorunu

25 Mayıs tarihinde Kocaeli Gebze Mollafenari Köyü’indeki BİM şubesinden 308 TL ödeyerek karpuz satın aldım. Eve gelip kestiğimde karpuzun içinin çürük ve tüketilemeyecek durumda olduğunu gördüm.

Ürünü iade/değişim için şubeye gittiğimde, “meyvede değişim yok” denilerek işlem yapılmadı. Ayrıca BİM’in müşteri hizmetlerine de mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hem satılan ürünün bozuk çıkması hem de ne şube ne de müşteri hizmetleri tarafından çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Çürük çıkan ürün için ödediğim 308 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.