BİM Şubesinde Etiket Fiyatı İle Kasadaki Fiyat Ayrışması ve Çalışanın Kaba Tutumu

02.07.2026 tarihinde saat 19.47 civarında Edremit soğanyemez Mahallesi yılmaz Akpınar Bulvarı no:** adresindeki BİM şubesinden iki adet dondurma satın aldım. Reyondaki etikette bu dondurmaların fiyatı 275 TL’den 229 TL’ye düşmüş olarak görünüyordu. Ancak kasaya geldiğimde ürünler 275 TL olarak geçti. Fiyat farkı olduğunu söylediğimde kasadaki görevli etiketi kontrol etti, etikette gördüğüm dondurmayı aldığımı teyit etti ancak sistemde fiyatın 275 TL göründüğünü belirtti.

Ben ürünü etikette gördüğüm fiyattan almak istediğimi söylediğimde önce aradaki farkı veremeyeceğini, ancak iade alabileceğini ifade etti. Israr edince bu kez “benim cebimden çıkacak, vicdanınız el veriyorsa” diyerek sanki haksız talepte bulunuyormuşum gibi vicdan yaptırmaya çalıştı. Sonrasında 50 TL iade etti, oysa fiyat farkının 92 TL olması gerekiyordu. Bunu söylediğimizde “50 TL neyse de 100 TL veremem, etiketleri biz takmadık, benden kesiliyor, istemiyorum, vicdan yapın” gibi çıkışlarda bulundu.

Fişin fotoğrafını çekmek istediğimde “çekin çekin, şikayet edin” diyerek ters bir üslupla konuştu. Fiyat etiketlerini çekmek istediğimde ise “hayır çekemezsiniz” diyerek tepki gösterdi, etiketleri buruşturup çöpe attı. Bunun üzerine ben de aldığım tüm ürünleri iade ettim. Kartla ödeme yapmış olmama rağmen iadeyi nakit olarak gerçekleştirdiler. 100 TL’nin lafını ederken, bu süreçte benden bin liralık alışverişi kaybetmiş oldular.

Olay, mağazada bulunan, gözlüklü, yaşlı, kısa saçlı bir çalışan tarafından yaşatıldı. Tutumu kavgacı, ilgisiz ve müşteriyi suçlayan bir tarzdaydı. Hem yanlış fiyat uygulaması hem de çalışan davranışı nedeniyle son derece rahatsız oldum. İlgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.