İndirim Etiketi Fiyatı Yanlış Ve Personel Saygısız Davrandı

07.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 20.30 sularında BİM Market İzmit Gültepe şubesinden kırmızı etiketle indirimli olarak gördüğüm Binvezir 400 gram peyniri satın aldım. Reyon’da ürünün üzerinde 159 TL olarak fiyat etiketi vardı ve bu nedenle indirimli olduğundan emindim.

Ödeme aşamasında kasa fişine baktığımda ürünün 182 TL olarak geçtiğini fark ettim ve aradaki fiyat farkı nedeniyle iade almak istediğimi belirttim. Bu bölgede oturmadığımı, bu nedenle iade için tekrar şubeye gelemeyeceğimi özellikle ifade ettim. Ancak kasadaki erkek personel, fiyatın geçersiz olduğunu söyleyerek iade alamayacağını ifade etti. Ayrıca “Hadi kapatıyoruz” diyerek acele ettirdi ve sonrasında adeta marketten kovar gibi bir tavırla beni dışarı yönlendirdi. Fişimde POS 2 olarak görünen bu personelin adını sorduğumda ise ismini vermeyi reddetti.

Hem yanlış/eksik fiyatlandırma hem de çalışanınızın saygısız ve müşteri mağduriyetini önemsemeyen tutumu nedeniyle BİM Gültepe İzmit şubesinden ciddi biçimde rahatsız oldum. Kasadan aldığım ve hâlâ elimde bulunan fişte ürün tutarı 183 TL olarak görünmektedir. Bu yaşananlardan sonra hem ilgili ürünü hem de bu market zincirini bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim. İndirim etiketine rağmen uygulanan farklı fiyat ve personel davranışı nedeniyle ilgili market zinciri ve özellikle bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını, söz konusu ürünün tamamen iade edilmesini, tarafıma fazla ödenen tutarın iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.