İmalat Hatası Bulunan Elektrikli Bisiklet İçin İade Ve Değişim Talebi

17.09.2026 tarihinde Mersin Tarsus Reşadiye Mahallesi’ndeki BİM mağazasından 31.500 TL tutarında, kredi kartıyla RKS rsııı Pro marka elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü iş yerime getirdim; kutuyu açtığımda orta şasi bağlantı yerindeki siyah metal parçada imalat hatası olduğunu, parçanın hasarlı ve eğilmiş olduğunu fark ettim.

Hemen ürünü aldığım BİM mağazasını arayıp durumu anlattım, “geri getir” dediler. Tüm bu süreç 5 dakika içinde oldu, ürünü hemen geri götürdüm. Mağazada ürünü kontrol edip haklı olduğumu, gerçekten imalat hatası olduğunu söylediler; ancak “servis kurulum yapmadığı için iade alamayız, bölge müdürünü aramam gerekiyor” denildi. Bölge müdürü de satın alma müdürünü aramış ve sonuç olarak iade veya değişim için 7 gün beklemem gerektiği söylendi. Ürün şu an BİM mağazasında, fiş de onlarda; buna rağmen ne değişim yapıldı ne de iade alındı.

RKS yetkili servisiyle de görüştüm; kendileri bunun imalat hatası olduğunu ve BİM’in ürünü iade ya da değişim yoluna gitmesi gerektiğini belirtti. Buna rağmen BİM tarafı beni 7 gün beklemeye mecbur bıraktı ve sıfır aldığım, daha eve bile götüremediğim bisikletin mağduriyetini yaşıyorum.

İmalat hatalı olarak teslim edilen bu elektrikli bisiklet için, en kısa sürede koşulsuz iade veya sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim yapılmasını ve kredi kartıma ödediğim tutarın gecikmeden geri ödenmesini talep ediyorum.