Kırık Vites Ve E9 Hatası Nedeniyle Ürün İadesi Ve 26.950 TL Geri Ödeme Talebi

RKS marka RS 111 Pro X elektrikli bisikleti BİM’in online uygulaması üzerinden yaklaşık 13–14.08.2026 tarihinde 26.950 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kurulumu için BİM’in yönlendirdiği yetkili servisleri tek tek aramama rağmen çoğu “çok doluyuz” diyerek kurulumu kabul etmedi, İzmir Buca’da olmama rağmen Bornova’daki servisler bile şehir dışında olduklarını söyleyip yardımcı olmadı. Güç bela bulduğum bir yetkili servis 17.08.2026 tarihinde kurulumu yaptı.

Kurulum sırasında yetkili servis kutuyu açtığında vitesin kırık olduğunu gördü ve bu parçanın değişeceğini, parça gelince beni arayacaklarını söyledi. Herhangi bir süre veya tarih verilmedi, şu ana kadar da hiçbir dönüş yapılmadı. Ürünü daha 2 kere bile kullanamadan 21.08.2026 tarihinde bu kez ekranda e9 hatası vermeye başladı. E9 hatası için de tüm yetkili servisleri aradığımda şehir dışında olduklarını, bakamayacaklarını ya da kabul edemeyeceklerini söylediler, hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Hem fabrikadan kırık vitesle gelen bir ürünün teslim edilmesi hem de çok kısa sürede e9 hata kodu vermeye başlamasına rağmen yetkili servislerin ilgilenmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kırık vites ve tekrar eden e9 hatası olan bu bisikletin iadesinin alınmasını ve ödediğim 26.950 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.