İade Talebim Reddedildi Ve Geri Ödeme Talep Ediyorum

BİM Demetevler şubesinden dün akşam yüz mesaj ürünü satın aldım. Ürünü ablama almak istemiştim fakat ablamın daha önce başka bir BİM’den aynı ürünü alıp kullanmış olduğundan haberim yoktu. Bu nedenle ürünü iade etmek üzere ertesi gün fişimle birlikte Demetevler şubesine gittim.

Kasadaki görevli, ürünün kişisel bakım ürünü olduğunu söyleyerek iade talebimi kabul etmedi ve iade için sizden, yani merkezden onay almamız gerektiğini belirtti. Ürün elimde duruyor ve ben fişiyle birlikte iadesini yapmak, ödediğim ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

Kısa sürede, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm bekliyorum.