BİM Makyaj Fırçası Temizleyici İadesinde Yaşadığım Mağduriyet

13.11.2025 tarihinde BİM Menemen Ulukent şubesinden bir adet makyaj fırçası temizleme cihazı satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra fırçaları yeterince iyi temizlemediğini fark ettim ve bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

Satın alma tarihinden 11 gün sonra, fişimle birlikte mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Ancak kasadaki görevli, ürünlerin yalnızca 3 gün içerisinde iade edilebildiğini, bu yüzden iade alamayacaklarını söyledi. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ve fişim de yanımdaydı, buna rağmen işlem yapılmadı.

Daha sonra mağazada iade formu doldurdum fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üründen memnun kalmadığım ve kısa sürede iade talebinde bulunmama rağmen mağazada yardımcı olunmaması beni mağdur etti. Ürünün iadesinin alınmasını ve kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin daha açık ve çözüm odaklı bilgilendirilmesini talep ediyorum.