Arızalı Masaj Aleti İadesi Reddi Ve 15 Gün İade Hakkının İhlali

31.12 tarihinde BİM Toroslar şubesinden Polosmart yüz ve boyun masaj aleti satın aldım. Ürünü eve gidince denediğimde çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine 02.01 tarihinde ürün ve fişimle birlikte aynı şubeye iade için geri gittim.

Satın alma esnasında kasadaki görevli, fişi kaybetmemem koşuluyla 15 gün içinde iade hakkım olduğunu özellikle söylemişti. Ancak ürünü arızalı çıktığı ve fişim de yanımda olduğu halde, iade talebim reddedildi ve “Tüketici Hakem Heyeti ilgileniyor” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Hem arızalı ürün satılması hem de satış sırasında söylenen 15 gün içinde iade hakkımın yok sayılması nedeniyle mağdur oldum. Arızalı ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma nakit olarak iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağaza personelinin bilgilendirilmesini talep ediyorum.