Hortumu Altı Ayda Kırılan Süpürge Ve Fiş Olmadan Garanti Reddi

25 Nisan’da BİM mağazasına gelen Philips dikey süpürge 7000 serisini Bursa Karacabey şubesinden satın aldım. Yaklaşık 6 ay geçmeden, ürünü normal şekilde süpürürken borusu elimdeyken kırıldı. Ürünün garanti belgesi kutunun üzerinde bulunmasına rağmen, hem Philips Yetkili Servis hem de mağaza benden mutlaka fiş ya da BİM mağazalarının garanti belgesinin üzerindeki kaşeyi istediklerini, aksi halde ürünün garanti dışı sayılacağını ve ancak ücretli tamir yapılabileceğini söylediler.

Ürüne 10.900 TL ödedim ve bu kadar kısa sürede, normal kullanımda borusunun kırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Fişi kaybetmiş olmam sebebiyle garantinin tamamen yok sayılmasını ve ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Philips’ten, ürünün ayıplı olduğunu dikkate alarak süpürgenin ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mümkünse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sonuçta altı ay önce aldığım ürünün fişini saklamam mümkün değil; garanti belgesi de kutunun üzerinde mevcut.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek, garanti kapsamının yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma çözüm üretilmesini rica ederim.