Etiket Fiyatı Ve Kasa Fiyatı Uyumsuzluğu Nedeniyle 52 TL Fazla Ödeme

03.04.2026 tarihinde saat 15:26 civarında Ankara Sincan Pınarbaşı Mahallesi, Yaşar Kemal Caddesi No:118 adresinde bulunan BİM şubesinden alışveriş yaptım. Reyonda 97 TL olarak gördüğüm “Şarj Cihazı 20w” isimli ürün, kasada 149 TL olarak geçirildi ve bu tutarı ödedim.

Fiyat farkını fark edip hemen kasa görevlisine ve mağaza sorumlusuna durumu ilettim. Bana etiketin değiştirilmesinin unutulduğu ve güncel fiyatın 149 TL olduğu söylendi, reyonda gördüğüm 97 TL’lik etiket fiyatının uygulanması talebim ise açıkça reddedildi. İtirazımın hemen ardından ilgili ürünün fiyat etiketinin reyondan hızla kaldırılması da dikkatimi çekti.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 54/2 maddesi gereğince, etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olması halinde tüketici lehine olan fiyatın uygulanması yasal bir zorunluluktur. Buna rağmen mağaza personeli bu kuralı bilmesine karşın benden yüksek olan 149 TL’yi tahsil etmiştir.

Ekte sunduğum fiş üzerinden (Fatura No: t042026015311266) de açıkça görüleceği üzere aradaki 52 TL’lik fark nedeniyle mağduriyetim somut olarak ortadadır. Aradaki 52 TL tutarındaki farkın ivedilikle tarafıma iadesini ve ilgili şube personeliyle süreçle ilgili gerekli uyarı ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, kamera kayıtlarının incelenmesi de dahil olmak üzere Ticaret Bakanlığı Haksız Fiyat Artışı (hfa) birimine ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.