Etiket Fiyatı Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Fark Ve Kaba Çalışan Tutumu

24.05.2026 tarihinde saat 18:00 civarında İstanbul Çekmeköy Sırapınar köyündeki BİM markette Heifer saç maşası almak istedim. Raf etiketinde ürünün fiyatı 525 TL olarak görünmesine rağmen kasada 630 TL olarak geçti ve ciddi bir etiket–kasa fiyat farkı ile karşılaştım.

Durumu kasiyere ve yetkiliye ilettiğimde, bu fiyattan ürünü veremeyeceklerini söyleyerek konuyu göz ardı ettiler. Tüketici hakem heyetinin etiket fiyatı üzerinden alış hakkı tanıdığını belirterek ürünü etiket fiyatından almak istediğimi söylediğimde ise kasiyer bana sert bir üslup ve kaba bir tavırla ürünü veremeyeceğini ifade etti. Bu tutum nedeniyle ürünü alamadan marketten ayrılmak zorunda kaldım.

Hem etiket ve kasa fiyatı arasındaki farkın giderilmesini, hem de Heifer saç maşasının tarafıma etiket fiyatı olan 525 TL üzerinden satılmasını talep ediyorum. Ayrıca kasada bu şekilde kaba davranan çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.