Bozuk Kaymak İçin BİM'den İade Ve İlgi Sorunu

18.04.2025 Cuma günü, öğlen saatlerinden önce 70 yaşındaki annem, Taşocağı Caddesi Esenler (İstanbul) Kadın Doğum Hastanesi karşısındaki BİM marketinden K**** Marka kaymak ürünü satın aldı. Hafta sonu şehir dışından misafir olarak gelen oğluna, yani bana, kahvaltıda bu ürünü sundu. Ancak kaymak, kaymak olmaktan çıkmış, lor peynire dönüşmüştü. Ürünü 21.04.2025 Pazartesi günü öğlenden önce aldığı mağazaya götüren anneme, personel yalnızca ürünün alındığı gün iade veya değişim yapılabileceğini belirtmiş. Şimdi ben, BİM marketlerini insanların sağlığıyla oynayarak bozuk ürün sattığı için mi suçlamalıyım, sattığı ürüne güvenmeyip arkasında durmayan bir firma olarak mı eleştirmeliyim, yoksa 70 yaşındaki annemi uğraştırdığı için mi kınamalıyım? Yetkililerin konuyla ilgilenip tarafıma geri dönüş yapmasını talep ediyorum.