BİM'den Satın Alınan Blaupunkt Süpürgeye Yetkili Servis Bilgisi Ve Onarım Talebi

Trabzon Ortahisar Üniversite Mahallesi’indeki BİM marketten 2024 yılında Blaupunkt 1924 model dikey süpürge satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra yaklaşık bir yıldır hiç çalışmıyor, ana kart arızası olabileceğini düşünüyorum.

Cihaz bozulduktan sonra yetkili servisi aradığımda, bu cihaza bakmadıklarını ve ücretiyle bile tamir edemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine ürünü aldığım BİM mağazasına gittiğimde, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aramak yerine sadece mesaj gönderebildiğim için iki üç kez durumu detaylı şekilde yazarak bildirdim ancak maalesef hiçbir geri dönüş alamadım.

Benim talebim, BİM’in bu ürünü yurt dışından getirirken Türkiye’de hangi firma ile teknik servis anlaşması yaptığını bana bildirmesi ve cihazı oraya göndererek gerekirse ücreti karşılığında onarım yaptırabilmemin sağlanmasıdır. Uzun süredir kullanamadığım bu ürün için yetkili servis bilgisinin tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.