BİM'den Bahçe Takımı Gecikiyor, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor

09.04.2026 tarihinde BİM Esenler Mahallesi Merkez Çanakkale şubesinden “Pafu Vonno” bahçe/balkon takımı satın aldım. Ödemesini yaptığım bu ürün için bana en geç 20 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi.

Teslimat gecikmesiyle ilgili bilgi almak için BİM müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter aracılığıyla sadece iletişim formu doldurmam gerektiği, bana dönüş yapılacağı söylendi. Bunun üzerine iletişim formunu eksiksiz doldurdum fakat aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünümün nerede olduğu konusunda bir bilgi alabildim ne de muhatap bulabildim.

Ödemesini yaptığım Pafu Vonno bahçe takımımın akıbeti hakkında acil olarak bilgilendirilmek, ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini veya gerekli görülüyorsa ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Yetkililerin benimle ivedilikle iletişime geçerek bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum.