to read complaints and reviews, or file yours.BİM’den Alınan Kiler Dolabının Teslim Edilmemesi Ve Uzun Süreli Gecikme
BİM Birleşik Mağazalar’ın 26.03.2026 tarihli aktüel kataloğundan 5.999 TL ödeyerek bir erzak Kiler dolabı satın aldım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım.
Bu süreçte hem BİM’in internet sayfasındaki iletişim alanından durumu ilettim hem de mağaza sorumluları ile görüştüm. Geçen hafta tarafıma ürünün 2 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bu vaat edilen süre de geçti, yine hiçbir teslimat yapılmadı ve yeni bir bilgilendirme sunulmadı.
Yaşadığım bu ciddi gecikme, verilen sözlerin tutulmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. En geç pazartesi gününe kadar ürünümün teslim edilmesini, aksi takdirde ödediğim 5.999 TL’nin eksiksiz iadesini ve geçen zaman nedeniyle uğradığım zararın uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26.03.2026 tarihinde Ankara Küçükesat BİM şubesinden Homendra marka erzak Kiler dolabı satın aldım. Ödemeyi 5.900,00 TL olarak kart ile peşin şekilde gerçekleştirdim. Satın alma sırasında ürünün en geç 14 gün içinde teslim edileceği tarafıma mesajla bildirildi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca ürünü aldığım şubeye gidip sordum, ayrıca BİM merkez müşteri iletişim hattına da birçok kez yazılı olarak başvuruda bulundum. 27.04.2026 tarihinde ürünü satışa veren firma yetkilisi tarafından, ürünün lojistik firmasına gönderildiği, ancak mazot fiyatlarındaki sorun nedeniyle teslimatın peyderpey yapılacağı ve sürecin uzayacağı bilgisi paylaşıldı. Ürünün ücretini peşin ödemiş olmama rağmen bu kadar gecikme yaşanması ve net bir teslimat tarihi verilmemesi beni mağdur etmektedir.
Bu süreç boyunca Ankara Küçükesat BİM şubesinde çalışan görevli personele ilgileri ve yardımları için özellikle teşekkür ediyorum, ellerinden geleni yaptıklarına inanıyorum. Ancak BİM Merkez’in böyle bir firma ile çalışmaya devam etmesi ve yaşadığımız sorunlara geç dönüş sağlaması, kurumsal bir firma imajına zarar vererek müşterilerini kaybetmesine neden olmaktadır.
Ürünün en geç bu hafta içerisinde, tarafıma uygun olan bir saatte adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu süre içinde teslimat sağlanamayacaksa, ödediğim 5.900,00 TL bedelin iadesini ve yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için gerekli telafinin yapılmasını istiyorum.
