BİM'den Aldığım Yazı Tahtası Kaleminin Sorunu Ve İade Süreci

BİM'den eğitici eğlenceli yazı tahtası yazan bir ürün aldım. 4 yaşındaki kızıma eve geldik, ürünü açtıktan 5 dakika sonra kalem yazmamaya başladı. Resmen kalemin içi bomboş. Ürünü kullanmayı bırakıp paketine koyup BİM mağazasına geri götürdüm. Kalemin yazmadığını belirtmeme ve göstermeme rağmen ürünü iade alamayacaklarını, başka bir kalem alıp kullanabileceğime dair bir de akıl vermeye çalıştılar. Yani ben eğer başka kalem alacaksam neden ürüne 50 TL para veriyorum? İçindeki kalem bitmiş olabilir diyorlar. Bittiyse benim suçum mu? Ürünü satan sizsiniz, bitmiş bir kalemi neden satıyorsunuz o zaman? Müşteri memnuniyetinin zerresi dahi bulunmayan BİM Bağcılar Kocayusuf İlkokulu karşısındaki mağazadan ve çalışanlarından şikayetçiyim.