BİM'de Bozuk Ürün İadesinde Yaşanan Zorluklar

14.02.25 tarihinde Teomanpaşa BİM'den alışveriş yaptım (muz, kivi, dürüm, çiğ köfte (3 adet), piliç bonfile ve tavuk ciğeri aldım). Akşam pişirmek için açtığımda ciğerin yeşillenmiş ve bozuk olduğunu gördüm. İade etmek için kızımı gönderdim, ancak kredi kartıyla alındığı için diğer ürünleri getirmeden iade edemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine kendim gittim ve bana da aynı şeyi söylediler. Diğer ürünleri iade etmek zorunda olmadığımı, sadece ciğerin bozuk olduğunu söylememe rağmen kabul etmediler. Genel müdürlüğe mail atacağımı ve isminin ne olduğunu sorduğumda, mağaza sorumlusu ismini söylemek istemedi. Kiminle muhatap olduğumu bilmek istediğimi söyleyince zorla adının S****** A** olduğunu söyledi. Eve gidip aldığım tüm ürünleri getirip iade ettirdiler. İade için gittiğimde, dalga geçer gibi, 'Ben sorumlularla görüştüm, para iadesi yapabilirmişiz' dediler. Ürünleri getirdikten sonra sadece tavuk ciğerini iade edin, gerisi kalsın dediler. Ben de her şeyi getirdim, hepsini iade alın dedim. İlk defa böyle bir saygısızlık gördüm. 15 yıldır alışveriş yaptığım mağaza BİM, en kolay iade edilen bir yer dememe rağmen 'yeni kural böyle' deyip yaptığım her şeyi iade ettirip mağdur ettiler. Bozuk ürün satılıp iade edemediğime mi, aldığım ürünlerin hepsini iade etmek zorunda bırakıldığıma mı üzüleyim bilmiyorum. Sorumluların araştırılıp gerekli cezai işlemin yapılmasını talep ediyorum. Kimsenin bu şekilde mağdur olmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.