BİM’den Aldığım Tereyağında Renkli Parçacıklar Ve Bozuk Ürün Sorunu Yaşadım

1 hafta önce Kayseri Talas Mevlana Mahallesi’indeki BİM şubesinden Pervin Tereyağı 1 kg aldım. Eve geldiğimde, tereyağının içinde beyaz olması gerekirken pembe ve yeşil renklerde parçacıklar olduğunu fark ettim. Ürünün bozuk olduğunu düşünüyorum.

Fişini attığım için iade ya da değişim işlemi yapamadım ve henüz BİM müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünün ambalajını da attığım için parti numarası veya son kullanma tarihi bilgisine ulaşamıyorum. Ürünü yaklaşık 350 TL civarında bir bedelle satın almıştım ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Ücret iadesi ya da kupon gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili açıklama ve destek bekliyorum.