BİM’den Aldığım Tereyağı Margarin Çıktı, İade Ve Özür Talep Ediyorum

Geçen hafta Avcılar’daki bir BİM şubesinden 1 kg Pervin marka tereyağı satın aldım. Ürünü açtığımda, ne rengi ne kokusu ne de tadı tereyağını andırıyordu; bildiğiniz margarin gibi bir ürünle karşılaştım. Tereyağı almak için yüksek bir ücret ödedim (365 TL) ancak aldığım ürün kesinlikle tereyağı özelliklerini taşımıyor. Ayrıca ürünün ambalajında herhangi bir son kullanma tarihi veya parti numarası da yer almıyor.

Açılmış bir ürünü iade alıp almayacaklarını bilmediğim için henüz mağazaya veya müşteri hizmetlerine başvurmadım. Ancak, ödediğim ücretin iade edilmesini ya da en azından bir özür paketi verilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.