BİM Mağazasından Alınan Kurutma Makinesinin Tesliminde Gecikme

14 Ocak 2025 tarihinde BİM Birleşik Mağazalar AŞ’nin Trabzon Ortahisar Yalıncak şubesinden Keysmart marka bir kurutma makinesi satın aldım. Fatura numaram AE02026000223025’tir. Ürünün en geç 20 iş günü içerisinde tarafıma teslim edileceği ifade edilmesine rağmen, bugün itibarıyla ürün hala elime ulaşmadı.

Herhangi bir iptal talebim veya vazgeçme durumum olmadığı halde, taahhüt edilen teslim süresinin aşılmış olmasına rağmen tarafıma ne teslimat yapıldı ne de gecikmeyle ilgili bir bilgilendirme sağlanmadı. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de zaman kaybına neden olmaktadır.

Keysmart kurutma makinemin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve BİM’in satış sırasında belirttiği teslim tarihine uygun hareket etmesini talep ediyorum. Gecikmenin nedeni ve net teslimat tarihi konusunda da yazılı veya telefonla bilgilendirilmek istiyorum.