BİM'den Alınan Dijitsu 65 İnç TV Garanti Kapsamında Onarım Ya Da Değişim Talebi

Yaklaşık 9 ay önce BİM marketler zincirinden Dijitsu 65 inç televizyon satın aldım. 19.12.2025 tarihinde televizyon çalıştığı yerde hiçbir müdahale olmadan kendiliğinden kapandı ve o günden beri hiç açılmıyor. Ürünün faturası ve garanti belgesi de elimde mevcut.

Yaklaşık 20 gündür televizyonu kullanamıyorum. Bu süre içinde yetkili servisi üç farklı zamanda aradım ve her seferinde “Sizinle iletişime geçecekler, sizi arayacaklar, servise iletiyoruz” gibi cümlelerle oyalanıp bekletildim. Toplamda 9 günü bulan yasal süreler dolmasına rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir servis oldu. Bursa İnegöl servisinin bu sitedeki yorumlarına baktığımda da benzer olumsuz deneyimlerin yazıldığını gördüm.

Dijitsu firmasından, arızalı olan televizyonum için derhal benimle iletişime geçilmesini, yetkili servisin adresime gelerek gerekli incelemeyi yapmasını ve garanti kapsamında onarımın ya da gerekiyorsa ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum. İsmim İbrahim E*******, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.