BİM Teslimat Gecikmesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

05 Nisan 2026 tarihinde BİM’den ankastre ürün satın aldım. Satın alım sırasında ürünlerin en geç 3 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Horoz Lojistik, teslimat için sorumlu firma olmasına rağmen siparişim dağıtıma dahi çıkarılmadı ve bulunduğum adrese teslimat yapılmadığı ifade edildi. Oysa adresim ilçe merkezinde ve normal şartlarda teslimatta herhangi bir engel yok.

BİM sipariş numaram 101839140001 olup, BİM müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamadım. Horoz Lojistik ile yaptığım görüşmelerde ise somut bir çözüm üretilmedi, net bir teslimat tarihi verilmedi ve süreç tamamen tıkanmış durumda kaldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. En geç yarın ürünlerimin adresime teslim edilmesini, aksi halde hiçbir gerekçe öne sürülmeden siparişimin iptal edilerek ücretimin derhal ve eksiksiz biçimde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.