BİM şubesindeki çalışan davranışı şikayeti

Ankara Batıkent Kardelen Mahallesi Uğurlu Camii karşısındaki BİM şubesinde çalışan E**** Hanım’ın tutum ve davranışlarıyla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Temmuz ayı boyunca hem bana hem de diğer müşterilere karşı gereksiz tartışmaya giren, olumsuz iletişim kuran ve öfkesine hakim olamayan bir tavır sergilemektedir. Neden bu kadar saygısız davrandığını anlamakta güçlük çekiyoruz ve bu saygısız tutumunda ısrarcı olması açıkçası bizi tedirgin etmektedir. Bu durum bizleri hem kırmakta hem de alışveriş deneyimimizi son derece olumsuz etkilemektedir.

Çalışanın bu tutumunun diğer BİM çalışanlarını da olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Amacım kendisinin işinden olmasını sağlamak değil, ancak bu şubede kendisinden gerçekten çok rahatsız oluyoruz ve artık gönül rahatlığıyla alışveriş yapamıyoruz. Ben BİM’den tekrar gönül rahatlığıyla alışveriş yapmak istiyorum. Bu nedenle ilgili personelin başka bir şubeye yönlendirilmesi ya da gerekli uyarı ve iletişim eğitimlerinin verilmesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Müşteri olarak BİM’e duyduğumuz güvenin ve memnuniyetin devam etmesi için bu konuda ivedilikle çözüm üretilmesini bekliyorum.