BİM Karacaören Mağazasında Çalışanların Saygısız Tutumları Ve Olumsuz Hizmet Deneyimi

Ankara Altındağ Karacaören BİM mağazasında çalışanların tutumlarından dolayı şikayetçiyim. Yıllardır bu mağazada çalışanların müşterilere karşı laubali ve saygısız bir şekilde davrandıklarına, hatta zaman zaman azarlar gibi konuştuklarına defalarca şahit oldum. Ayrıca, çalışanlar arasında bir hiyerarşi kurulduğunu ve bunun da mağaza ortamını olumsuz etkilediğini gözlemliyorum.

Bu durum sürekli olarak yaşanıyor ve mağaza çalışanları müşteri-satıcı ilişkisi çerçevesinde hareket etmek yerine, kendilerini farklı bir konumda görmeye başladılar. Mağaza yönetimiyle iletişime geçmek istemedim çünkü çalışanlar birbirlerini savunuyor ve herhangi bir çözüm üretilmiyor.

Çalışan değişikliği yapılmasını ve mağaza yönetiminin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum. Daha seviyeli ve müşteri odaklı bir hizmet bekliyorum.