BİM Şubesinde Yanlış Fiyat Etiketi Ve Müdürün Kaba, Ayrımcı Ve Hakaretli Davranışı

09.06.2026 tarihinde saat 18.24 civarında BİM’in Büyükçekmece Fatih Mahallesi Vehbi Koç Caddesi üzerindeki şubesinden gofret satın aldım. Reyonda, diğer tüm marketlerde olduğu gibi fiyat etiketlerinin ürünlerin altında olduğunu düşünerek, ürünün hemen altındaki etikete bakıp gofreti 4 TL olarak görüp aldım. Daha sonra bu mağazada fiyat etiketlerini ürünlerin üstüne koyduklarını, durumu sonradan fark ettiğimi ve bu nedenle etiketi yanlış görmüş olabileceğimi özellikle belirttim. Kasada fişi incelediğimde ürünün fiyatının 4 TL değil 15 TL olduğunu görünce ürünü iade etmek istedim ve ardından reyona gidip etiketin ve ürünün fotoğrafını çektim.

Bu sırada, sonradan mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim bir kadın yanıma gelerek son derece ters ve kaba bir üslupla konuşmaya başladı. Kendisine hiçbir şekilde karşılık vermeden kasiyere yönelmeme rağmen kaba tavırlarına devam etti, bana sözlü olarak sataştı, iftirada bulunmaya ve beni kışkırtmaya çalıştı, şahsıma hakaretler etti ve “müşteriye göre muamele yaparım” şeklinde son derece rahatsız edici bir ifade kullandı.

Mağazadan çıkmadan önce reyondaki kolaları yere deviren başka bir müşteriye hiçbir şey söylemezken, bana “kolimi tekmeledin” diyerek, yerde duran bu kolinin geri dönüşüm kutusu olduğunu bilmesine rağmen, böyle bir şey yapmadığım halde hakkımda iftira atmaya devam etti. O esnada mağazadaki diğer müşterilerin de bu durumdan rahatsız olduğunu gözlemledim. Ben kanser hastasıyım ve bugüne kadar BİM’de ya da başka marketlerde yere düşen ürünleri yerden kaldırıp rafa koyan, çalışanlara yardımcı olmaya çalışan bir müşteriyken bu şekilde itham edilmek beni hem insan olarak hem de hasta bir birey olarak derinden incitti. Olayın daha da tatsız bir boyuta taşınmaması ve sağlık durumum nedeniyle tartışmayı uzatmamak için, şikayetçi olacağımı söyleyip mağazadan ayrıldım.

BİM’den, özellikle bu şubede görevli ilgili mağaza müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşterilere karşı bu şekilde kaba, suçlayıcı ve ayrımcı tavır sergileyen personelin ivedilikle uyarılmasını ve gerekirse disiplin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca hem yaşadığım saygısızlık hem de yanlış anlaşılan fiyat etiketi nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.