BİM Şubesinde Personelin Saygısız Ve Düzensiz Davranışı

BİM’in Kaltakiye Mahallesi, Emin Civelek Bulvarı No:84/A adresindeki şubesinde yaşadığım durumdan dolayı şikayetçiyim. Mağazada çalışan erkek personel sürekli telefonla konuşuyor, mağaza içinde siyah uzun saçlı zayıf kadın personelle birlikte gereksiz konulara gülüp müşterilerin arkasından dedikodu yapıyorlar. Dolapların önünde sevkiyattan gelen ürünleri yiyip içiyor ve etrafı kirletiyorlar.

Mağazada ne sorsak “yok” diyerek başlarından savıyorlar, ilgilenmiyorlar. Televizyon sormaya gittiğimizde de hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünlerin çoğunda etiket yok, kasadaki fiyatla reyon fiyatı birbirini tutmuyor. Her gidişimde siyah uzun saçlı kadın kasiyer bana fiş vermiyor, para üstü için madeni para olmadığını söyleyip eksik para üstü veriyor.

Ayrıca aynı çalışan, çocuklarıma sepetleri dağıtmayın diye bağırdı. Müşterileri adeta kovar gibi, sepetler bozulmasın, yeni topladım, bir daha aşağı inip sepet düzenleyemem, çıkın dışarı diyerek tersliyor. Bu davranışlar nedeniyle çoğu zaman bir şey almadan mağazadan çıkmak zorunda kalıyoruz.

Mağazada çalışan bu personellerle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, kasa ve fiyatlandırma sürecinin denetlenmesini, müşteriyle iletişim konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.