to read complaints and reviews, or file yours.BİM Şubesinde Kasiyerin Agresif Ve Saygısız Davranışı
16.09.2026 tarihinde, Tekirdağ Çerkezköy Fatih Mahallesi Birsen Sokak’ta bulunan BİM şubesine akşam saat 18.56 civarında alışveriş yapmak için gittim. Kasada görevli “G*****” isimli kasiyerin müşterilere karşı son derece saygısız ve agresif bir tavır içinde olduğunu yaşadığım olayla bizzat gördüm.
Kasada müşteriler beklerken kasiyer bir süre ortalarda yoktu, ardından sert ve atarlı bir tavırla kasaya geçti. Ürünleri okuturken sanki kavga ediyormuş gibi sert hareketlerle alıp vurarak koydu. O sırada komşumla bir ürünü aramızda “alsak mı” diye konuşuyorduk, kasiyer bir anda yüksek sesle ve sert bir tonda “nasıl ödeme yapacaksın” diye sordu. “Nakit” dediğim halde fiyatı söyleyip ben cüzdanımdan paramı çıkarırken, yine yüksek ve agresif bir ses tonuyla fiyatı tekrar etti. Buna karşılık ortamı yumuşatmak için “herkes mi agresif bugün” diyerek olayı şakaya vurmak istedim, ancak yüzüme bakıp göz devirerek tepki verdi. Ödemeyi yaptıktan sonra da parayı kasaya adeta fırlatır gibi yerleştirip kasayı sertçe kapattı ve oradan uzaklaştı.
Bu davranışlara diğer kasada görevli olan erkek kasiyer de yakından şahit oldu ve kasiyerin ismini de kendisine sorarak öğrendim. Müşteriye bir müşteri gibi değil, küçümser ve incitici bir şekilde davranılması beni son derece rahatsız etti. BİM gibi bir kurumda çalışan bir personelin bu üslup ve tavırla kasada görev yapmasının doğru olmadığını düşünüyorum.
İlgili kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteri ile iletişim ve davranışları konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
16.09.2026 tarihinde, Tekirdağ Çerkezköy Fatih Mahallesi Birsen Sokak’ta bulunan BİM şubesine akşam saat 18.56 civarında alışveriş yapmak için gittim. Kasada görevli “Gülsüm” isimli kasiyerin müşterilere karşı son derece saygısız ve agresif bir tavır içinde olduğunu yaşadığım olayla bizzat gördüm.
Kasada müşteriler beklerken kasiyer bir süre ortalarda yoktu, ardından sert ve atarlı bir tavırla kasaya geçti. Ürünleri okuturken sanki kavga ediyormuş gibi sert hareketlerle alıp vurarak koydu. O sırada komşumla bir ürünü aramızda “alsak mı” diye konuşuyorduk, kasiyer bir anda yüksek sesle ve sert bir tonda “nasıl ödeme yapacaksın” diye sordu. “Nakit” dediğim halde fiyatı söyleyip ben cüzdanımdan paramı çıkarırken, yine yüksek ve agresif bir ses tonuyla fiyatı tekrar etti. Buna karşılık ortamı yumuşatmak için “herkes mi agresif bugün” diyerek olayı şakaya vurmak istedim, ancak yüzüme bakıp göz devirerek tepki verdi. Ödemeyi yaptıktan sonra da parayı kasaya adeta fırlatır gibi yerleştirip kasayı sertçe kapattı ve oradan uzaklaştı.
Bu davranışlara diğer kasada görevli olan erkek kasiyer de yakından şahit oldu ve kasiyerin ismini de kendisine sorarak öğrendim. Müşteriye bir müşteri gibi değil, küçümser ve incitici bir şekilde davranılması beni son derece rahatsız etti. BİM gibi bir kurumda çalışan bir personelin bu üslup ve tavırla kasada görev yapmasının doğru olmadığını düşünüyorum.
İlgili kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteri ile iletişim ve davranışları konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
