Tekirdağ Çorlu BİM Şubesinde Personelin Tehdidi

13.10.2026 tarihinde saat 17:15–17:45 arasında Tekirdağ Çorlu Yenice Mahallesi BİM şubesinde alışveriş yapmaktaydım. Karşılıklı iki kasanın aynı anda çalışması nedeniyle kasa bölümünde hem insanlar hem de market arabaları açısından ciddi bir yoğunluk ve sıkışıklık oluşmuştu. Mağaza içi düzenin sağlanması ve kasadaki sıkışıklığın giderilmesi için, uzakta boş duran diğer kasanın açılıp açılamayacağını e** isimli personelinize son derece kibar ve yapıcı bir dille sordum.

Muhatabım e** isimli personel olmasına rağmen, yan tarafta bulunan ve sonradan adının i** k** olduğunu öğrendiğim diğer personeliniz, hiçbir kurumsal kimliğe ve nezakete sığmayan, son derece saygısız ve agresif bir üslupla “Biz kasayı açmasını bilmiyor muyuz? ” diyerek sesini yükseltti. Kendisine üslubunun yanlış olduğunu, kasanın bozuk veya yetersiz olması durumunda bunu düzgün bir dille ifade etmesi gerektiğini söylediğimde ise sözlü saldırganlığını daha da artırdı.

Daha vahim olan nokta ise, sürekli mağazada bulunduğu söylenen ve resmi bir görevi olup olmadığını bilmediğim personeliniz i** k**’ın babasının da tartışmaya dahil olmasıdır. İlgili personel ve babası, bir tüketici olarak en doğal hakkımı aradığım sırada birlikte üzerime yürümüş, beni mağazanın dışına, kapı önüne çağırarak açıkça tehdit ve hakaretlerde bulunmuşlardır. Bu durum hem can güvenliğimi hem de müşteri olarak kendimi güvende hissetmemi ciddi şekilde zedelemiştir.

Yıllardır güvenle alışveriş yaptığımız BİM gibi kurumsal bir markanın çatısı altında, müşteriye nasıl davranacağını bilmeyen, saygısız ve agresif personellerin çalışıyor olması; mağaza personellerinin aile bireylerinin mağaza içinde bulunup müşterilere karşı bir tehdit unsuru gibi davranması kabul edilemez bir durumdur. Hafta sonu olması nedeniyle şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.

Can güvenliğimi ve müşteri haklarımı korumak adına, Tekirdağ Çorlu Yenice Mahallesi şubesinde yaşanan bu olayla ilgili olarak sorumlular hakkında gerekli idari ve disiplin sürecinin başlatılmasını, tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması adına mağaza personellerinizin müşteri ilişkileri konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekiyorsa görev yerlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.