to read complaints and reviews, or file yours.BİM Şubesinde İstanbulkart İle Çift Çekim Ve İade Talebi
11.10.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Sokullu’daki BİM şubesinde İstanbulkart'ımla yaptığım alışverişin ödemesinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hesabımda yaklaşık 2.700 TL bakiye varken kasada 861,50 TL tutarındaki alışverişimi İstanbulkart ile öderken kartı ilk okuttuklarında kasa dondu, fiş çıkmadı. Ancak İstanbulkart uygulamasından kontrol ettiğimde 16:44 saatinde 861,50 TL’nin bakiyemden düştüğünü açıkça gördüm ve bunu kasiyere gösterdim.
Kasiyer, kasanın donduğunu, işlemin çekilmediğini söyleyip kasayı kapatıp yeniden açtı. Kasa ekranında işlemi göremediğini söyleyerek 16:51’de aynı tutarı tekrar çekti ve bu ikinci işleme ait fişi verdi. İstanbulkart hareketlerimde aynı mağazada aynı gün 861,50 TL’lik iki ayrı harcamanın göründüğünü kendilerine söylememe rağmen, “Bizim sistemde tek sefer işlem görünüyor, 153 ile halledin” diyerek adeta paramı haksız yere alıkoymuş oldular ve mağazadan uzaklaştırıldım.
Sonuç olarak İstanbulkart bakiyemden 861,50 TL fazla ve haksız bir çekim yapılmış durumda ve bu durum İstanbulkart hareketlerinde açıkça görünüyor. BİM’den, fazla çekilen 861,50 TL’nin derhal İstanbul Kart'ıma iade edilmesini ve bu hatada ve tutumda sorumluluğu olan personel ya da yöneticiler hakkında idari işlem uygulanmasını talep ediyorum.
Dönüş olmadı
Mağduriyetim giderilmezse Cumhuriyet bas savcılığına şikayette bulanacağım
11.10.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Sokullu’daki BİM şubesinde İstanbulkart’ımla yaptığım alışverişin ödemesinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hesabımda yaklaşık 2.700 TL bakiye varken kasada 861,50 TL tutarındaki alışverişimi İstanbulkart ile öderken kartı ilk okuttuklarında kasa dondu ve fiş çıkmadı. Ancak İstanbulkart uygulamasından kontrol ettiğimde 16:44 saatinde 861,50 TL’nin bakiyemden düştüğünü açıkça gördüm ve bunu kasiyere gösterdim. Kasiyer, kasanın donduğunu ve işlemin çekilmediğini söyleyerek kasayı kapatıp yeniden açtı. Kasa ekranında işlemi göremediğini söyleyip bu kez 16:51’de aynı tutarı tekrar çekti ve sadece bu ikinci işleme ait fişi verdi. İstanbulkart hareketlerimde aynı mağazada aynı gün 861,50 TL tutarında iki ayrı harcamanın göründüğünü kendilerine göstermeme rağmen, “Bizim sistemde tek sefer işlem görünüyor, 153 ile halledin” şeklinde yanıt verildi, fazla alınan tutar için mağazada hiçbir çözüm sunulmadı ve bu süreçte paramın iradem dışında, adeta gasp edilmişçesine haksız şekilde alıkonulduğunu hissettiren bir tutumla mağazadan uzaklaştırıldım. Sonuç olarak İstanbulkart bakiyemden 861,50 TL fazla ve haksız bir çekim yapılmış durumdadır ve bu durum İstanbulkart hareketlerimde ve banka dekontumda açıkça görülmektedir. BİM’den, fazla çekilen 861,50 TL’nin ivedilikle İstanbulkart’ıma iade edilmesini ve bu hatada ve sergilenen bu kabul edilemez tutumda sorumluluğu bulunan personel veya yöneticiler hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım bu durumu gasp niteliğinde görerek emniyet birimlerine başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
