BİM Şubesinde İade Yaş Şartı Nedeniyle Reddedildi Ve Personel Tavırları Eleştiriliyor

22.02.2026 tarihinde saat 10.19 civarında Karaman merkezde, Valilik göbeğinin üstündeki BİM şubesinden aldığım iki adet çerezin iadesi için tekrar mağazaya gittim. Alışverişi ve iade talebini bizzat kendim yaptım.

Kasadaki görevli, herhangi bir fiş ya da başka bir belge talep etmeden, sadece “18 yaşından büyük biri ile gel” diyerek iade işlemini yapmayı reddetti. Ben de diğer marketlerde böyle bir durumla karşılaşmadığımı, iadenin neden yapılmadığını sorduğumda, “Burada böyle” şeklinde net bir açıklama yapılmadan, tavırla karşılık verildi.

İade işleminin yaşım gerekçe gösterilerek reddedilmesini doğru bulmuyorum ve iki adet çerez için iademin bir an önce gerçekleştirilmesini, ayrıca bu şubedeki personelin müşterilere karşı daha açıklayıcı ve saygılı bir şekilde bilgilendirme yapması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.