BİM Personelinin 18 Yaş Altındakilere Google Play Kodu Satmama Ve Kaba Tutumu

10.02.2026 tarihinde saat 15.09 civarında Küçükyalı Metro B2 çıkışından çıktıktan sonra yaklaşık 100–150 metre ileride sağ tarafta bulunan yeni açılmış BİM mağazanızda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum.

Google Play kodu satın almak için mağazaya gittim ve kasadaki yaşlı personelden belirli bir miktarda Google Play kodu almak istediğimi söyledim. Personel, 18 yaşın altında olduğum için bu işle uğraşmak istemediğini ima eder şekilde, “Google Play kod artık verilmiyor, yeni yasa çıktı, çıkalı 1 hafta oldu, 18 yaşın altındakilere satmıyorum” tarzında bir cümle kurarak satış yapmayı reddetti. Bu sırada üslubu ve yaklaşımı da yardımcı olmaya yönelik değildi.

18 yaşından küçüklerin çoğunun banka hesabı olmadığı için bu tip kodları kullanarak alışveriş yaptığını, buna rağmen böyle bir genelleme ile doğrudan reddedilmenin hem üzücü hem de haksız olduğunu düşünüyorum. Mağazanızdaki bu personelin tutumu ve müşteriye yaklaşımı ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve konu hakkında tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.

Küçükyalı Metro yakınındaki söz konusu BİM A.Ş. şubesinde görevli yaşlı personelden şikayetçi olduğumu özellikle belirtmek isterim.