BIM Şubesinde Bölge Ayrımı Nedeniyle İade Reddi

İstanbul Eyüpsultan Karadolap BİM Market şubesinde, başka bir semtten aldığım ürünü iade etmek istediğimde bölge ayrımı sebebiyle iadem kabul edilmedi.

Yaklaşık 10 gün önce 250 TL ödeyerek bir beslenme kabı satın aldım. Ürünü iade etmek için Karadolap şubesine gittiğimde, mağaza çalışanı durumu şube müdürüne sordu ve müdür, ürünü Bağcılar bölgesindeki bir mağazadan aldığım için sadece orada iade edebileceğimi, kendi bölgelerinin bu iade için yetkili olmadığını söyledi. Elimde ürünün fişi de bulunmasına rağmen iadem yapılmadı.

BİM mağazalarında ürün iadesinin sadece satın alınan bölgeyle sınırlı olmasını ve bunun müşteri mağduriyetine yol açmasını doğru bulmuyorum. Fişli bir ürünü, zincirin herhangi bir şubesinden iade edebilmem ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.