BİM Şubelerinde Farklı Mağazadan Alınan Ürünlerin İadesi Reddedildi, Mağdur Edildim

22.09.2025 tarihinde Fatih Mahallesi’indeki BİM şubesinden kartla satın aldığım Polo t-shirt ve Muradiye Mahallesi’indeki BİM’den aldığım ip askılı atleti, 1 Kasım’da iade etmek istedim. Her iki ürünün de fişi ve etiketi eksiksiz şekilde yanımdaydı, ürünleri hiç kullanmadım. Uzak olduğu için ürünleri aldığım şubelere gidemeyeceğimi, bu nedenle diğer şubelerden destek istediğimi belirttim. Ancak Medya Mahallesi 206. Sokak’taki BİM şubesinde iade talebim, “farklı şubeden alınan ürün iade edilemez” denilerek reddedildi. Üstelik çalışan, başka şubeleri arayarak iade almamalarını da tembihledi. Sonrasında Huzurevleri Mahallesi 187. Sokak’taki BİM şubesine de gittim, orada da aynı şekilde iade talebim kabul edilmedi.

Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve çalışanların tutumundan dolayı mağdur oldum. BİM’den, yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle özür ve ilgili personeller hakkında gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum.