Yanlış Ürün Gönderimi Ve 8 Gün Boyunca Kart İadesi Yapılmaması

İstanbul Eyüpsultan Karadolap Mahallesi Şengüzel Sokak’taki BİM mağazasından 1.990 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak ürün satın aldık. Ancak tarafımıza yanlış ürün gönderildi. Yanlış ürünü ve fişimizi mağazaya teslim ettik, ürünle birlikte fişi de mağaza görevlisi aldı.

O günden bu yana tam 8 gündür para iadesi bekliyoruz. Her gün neredeyse mağazaya gitmemize rağmen iade işlemi bir türlü yapılmıyor. Mağaza görevlileri, ürünün yanlış gönderildiğini ve bu yüzden kodların tutmadığını, bu nedenle iade yapamadıklarını söyleyip “Sizi arayacağız” diyerek bizi sürekli geri gönderiyor. Ne arayan var ne de para iadesi yapılıyor.

Yanlış ürünü teslim ettiğimiz ve fişimizi de mağazaya verdiğimiz halde, 1.990 TL’lik tutarın hâlâ kartıma iade edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. En kısa sürede para iademin kartıma yapılmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.