Bozuk Kulaklık İadesi Şube Farkı Nedeniyle Reddedildi

27.08.2026 tarihinde Kartal meydanındaki BİM şubesine, 24.08.2026 tarihinde satın aldığım kulaklığın iadesi için gittim. Kulaklığı telefonumda denediğimde bir tarafının çalışmadığını fark ettim ve ürünün bozuk olması nedeniyle iade etmek istedim.

Mağaza sorumlusu E*** Hanım, ürünü farklı bir BİM şubesinden aldığım için bozuk ürünün iadesini sadece aldığım şubenin yapabileceğini söyleyerek talebimi reddetti. BİM gibi zincir bir markette, fişim ve kısa süre önce yapılmış alışveriş kaydım olmasına rağmen, sadece şube farklı diye bozuk ürünü iade alamayacaklarını belirtmeleri beni mağdur etti.

Ürünün arızalı olması ve alışverişin üzerinden çok kısa süre geçmiş olması nedeniyle, kulaklığın iadesinin veya ürün bedelinin iadesinin BİM tarafından sağlanmasını ve şubelerde iade süreçleri konusunda çalışanların müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.