BİM Mağazasından Alınan Hasarlı Bulaşık Makinesinin İadesi Gecikiyor

Gaye · 2026-11-07T11:48:59+03:00

02.09.2026 tarihinde İstanbul Çatalca Subaşı Mahallesi Gökçeali Caddesi’indeki BİM mağazasından 13.900 TL ödeyerek Kumtel marka bir bulaşık makinesi satın aldım. 17.09.2026 tarihinde Kumtel yetkili servis tarafından kurulum için gelindiğinde ürünün kapağının hasarlı olduğu tespit edildi ve yetkililer tarafından iade süreci başlatıldı. Sürekli ilgili mağazaya gidip bilgi almaya çalışıyorum pazartesi yatırılacak denip geçiştiriliyor. Bugün oldu param hala yatırılmıyor! BİM mağazası iademi onaylamıyor ve ödediğim tutarı hâlâ hesabıma yatırmıyor. Ürünün hasarlı çıktığı servis raporuyla da kayıt altına alınmış olmasına rağmen süreç uzatılıyor ve mağdur ediliyorum. Ödediğim 13.900 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konunun daha fazla uzaması durumunda tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Gaye

BİM

7 Kasım 11:483

Kumtel

Benzer Şikayetler

Kırık Gelen Bulaşık Makinesi İçin 1 Aydır Çözüm Sunulmuyor, Para İadesi Yapılmadı

Bayram

BİM

27 Ekim 2025 20:342.338

04 Ekim 2025 tarihinde online BİM mağazasından Kumtel marka bulaşık makinesi (sipariş no: 101783720) satın aldım. Ürün y...aklaşık 10 gün sonra, Çobançeşme Mahallesi Mimar Sinan 1. Sokak No:45 Daire 2 Bahçelievler/İstanbul adresine teslim edildi. Kurulum için yetkili servis gözetiminde paketten çıkarıl...

Hasarlı Bulaşık Makinesi İadesi İçin Kargo Gelmedi

Berna

BİM

9 Haziran 17:21361

BİM’den satın aldığım bulaşık makinesi hasarlı olarak teslim edildi. Yetkili servis kurulum için geldiğinde ürünün hasar...lı olduğunu tespit etti ve iade kaydı oluşturuldu. Ancak iade sürecinin üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma, ürünün alınması için herhangi bir kargo veya nakliye yönlendirmes...

Kırık Bulaşık Makinesi Teslimatı Ve Uzayan Değişim Süreci

Fatih

BİM

9 Eylül 17:03184

BİM'den Kumtel hdw-01 model bulaşık makinesi siparişi verdik ve ürün bize yaklaşık 15–16 gün gibi uzun bir sürede teslim... edildi. Teslimatın ardından yetkili servisi aradık, servis gelip kurulumu yapmak için kutuyu açtığında üst kapağın ve ön açma kapağının kırık olduğunu gördü. Ürünü bu şekilde tesl...

Kırık Bulaşık Makinesi Teslimatı Ve Uzayan Değişim Süreci

Garanti Kapsamındaki Bozuk Isıtıcı İçin İade Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Uğur

BİM

22 Mart 15:04865

22.03.2026 tarihinde saat 13:15 civarında İstanbul Sancaktepe i̇nönü Mahallesi Demokrasi Caddesi No:103/A-1 adresindeki ...BİM şubesinden Kumtel dikey ısıtıcı satın aldım. Ürünü 1.590 TL tutarında kredi kartı ile aldım ve fişim hala duruyor. Ürünü eve getirip çalıştırmak istediğimde hiç çalışmadığını ...

2 Destek

Bozuk Bulaşık Makinesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Birgül

BİM

28 Şubat 2025 20:104.344

Birinci ayda BİM'den bulaşık makinesi aldım. Bulaşık makinesi eve geldiğinde bozuktu. Tekrardan servisi aradığımızda, se...rvis bana bakım ve onarım yapacağını söyledi. Ben de sıfır ürün aldığım için bakım ve onarımı kabul etmedim. Sonra bana iade formu yazıp mail olarak attılar. Ben de bu maili BİM’e ...