BİM Mağazasındaki Ödeme İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

17.09.2026 tarihinde saat 16.00–17.30 arasında Mersin Mezitli BİM mağazasından yaptığım alışverişte Türkiye Finans banka kartımı kullandım ve toplam 185,50 TL’lik bir ödeme gerçekleşti. Daha sonra bu tutarın iadesi için işlem yapıldı ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret hesabıma geri yatırılmadı.

Hem BİM tarafıyla hem de Türkiye Finans müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem söyleniyor, fakat somut bir çözüm sunulmuyor ve ücretim hâlâ hesabıma geçmedi. Ne BİM’den ne de bankadan net bir dönüş alamıyorum.

17.09.2026 tarihinde saat 16.00–17.30 arasında yapılan bu işleme ait 185,50 TL tutarındaki ödemenin bir an önce Türkiye Finans banka kartı hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.