BİM Mağazasında Çocuk Yanında Video Çekmeye Çalışırken Çalışanın Bağırması Ve Saygısız Tutumu

18.10.2026 tarihinde saat 12.15 civarında, Ankara Altındağ Ulubey Mahallesi Ece Caddesi No: 1/B-C adresindeki BİM mağazasında yaşadığım olay nedeniyle şikayetçiyim.

Mağazada bulunduğum sırada, yanımda bir çocuk varken video çekiyordum. Bu esnada S**** K***** isimli çalışan, yüksek sesle ve sert bir tonla “Video çekemezsiniz hanımefendi” diye bağırdı. Kendisiyle sakin bir şekilde konuşmaya çalıştığımda ise tartışmacı ve agresif bir üslupla karşılık verdi, “İstediğiniz yere şikayet edin” diyerek müşteri iletişimine kesinlikle uygun olmayan bir tavır sergiledi. Olayın çocuğun yanında bu şekilde yaşanması beni ayrıca rahatsız etti.

Mağazada çekim yasağı bulunması, müşteriye bağırılmasını, sert ve saygısız bir üslupla tartışmaya girilmesini haklı çıkarmaz. Müşteriyle iletişim kuran bir çalışanın, daha sakin, saygılı ve çözüm odaklı davranması gerektiğini düşünüyorum.

Olay saatine ait kamera kayıtlarının muhafaza edilerek incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin değerlendirilmesini ve şikayetimin üst yönetime iletilmesini talep ediyorum. Konunun ciddiyetle ele alınmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.