Kasiyerin Çocuğu Boynundan Tutup İttikten Sonra Hakaret Ve Tehdit Davranışı

12.10.2026 akşamüzeri Ankara Elmadağ Sarayköy BİM şubesinde, kasiyer personel B**** ve yanında görevli Ö*** isimli çalışanla son derece rahatsız edici bir olay yaşadık. Çocuğum arkadaşlarıyla birlikte cips almak için mağazaya gittiğinde, kasiyer B**** gürültü yaptıkları gerekçesiyle çocuğumu boynundan ve yakasından tutarak dışarıya doğru iteklemiş. Bunu duyunca mağazaya gidip konuşmak istedim.

Durumu sorduğumda kasiyer B****, çocukların gürültü yaptığını söyleyerek dişlerini sıkarak hem benimle hem de kızımla tartışma başlattı. Diğer kasiyer Ö*** ise "arkadaşımla böyle konuşamazsınız" diyerek devreye girip, müşterilerin içinde yüksek sesle bağırmaya, hakaret etmeye ve üzerimize yürümeye başladı. Kızımın ve benim üzerime yürüyerek küfür ve hakaretlerde bulundu, "Siz benim kim olduğumu bilmiyorsunuz, bir daha buraya gelin neler olacağını göreceksiniz" şeklinde tehdit içeren sözler söyledi. Mağaza içinde tartışma büyüyünce kızımı alıp dışarı çıktım ancak personel arkamızdan mağaza önüne kadar gelip hakaret ve küfürlerine devam etti, diğer çalışanlar kendisini tutmaya çalıştı.

Aynı personelle daha önce de sorun yaşamıştık ve "beni şikayet etmiştiniz, hak ettiniz" şeklinde ifadeler kullanarak bu durumu da yüzümüze vurdu. Biz ailecek bu mahallede oturuyoruz ve BİM Ankara Elmadağ Sarayköy şubesinden düzenli olarak alışveriş yapıyoruz. Mağaza müdürü A*** Hanım ve diğer çalışanlar bizi iyi tanır, sorun çıkaran insanlar değiliz, dileyen yetkili sorup araştırabilir.

Bu yaşananlardan dolayı hem B**** hem de Ö*** isimli çalışanlardan şikayetçiyim. Özellikle çocuğuma fiziksel temas ve itme, ardından da benim ve kızımın yanında hakaret, küfür ve tehdit içeren sözler kabul edilemez. Olay anına ait görüntülerin incelenebilmesi için ilgili tarih ve saat aralığındaki güvenlik kamerası kayıtlarının izlenmesini, konu hakkında tarafıma yazılı ve sözlü dönüş yapılmasını, bu iki personel hakkında gerekli inceleme ve disiplin işlemlerinin başlatılmasını ve çocuklarımıza karşı böyle bir tutumun tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubeye ben ya da çocuklarım tekrar gittiğimizde herhangi bir sorun, baskı, tehdit veya olumsuz bir muameleyle karşılaşmamamız için gerekli tüm önlemlerin alınmasını özellikle rica ediyorum.