to read complaints and reviews, or file yours.BİM Mağazasında Çift Çekim Ve İade Sorunu
Dün Adana Sarıçam’daki bir BİM mağazasında yaklaşık 1.127 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında kasada kredi kartımdan çekim yapıldı, ancak kasiyerler kasanın donduğunu, pos cihazının bozulduğunu ve bankadan onay alınmadığını söyleyerek işlemin gerçekleşmediğini belirttiler. Buna rağmen kartımın bakiyesinden tutar düşmüş görünüyor.
Bunun üzerine kasada işlemi bir kez daha yaptılar ve tekrar ödeme aldılar. Mağaza çalışanları gün sonu alındığında ilk çekilen tutarın iade olacağını, paranın hesabıma geri yansıyacağını söylediler. Ancak şu an banka uygulamamdan baktığımda işlem kart hareketlerimde harcama olarak görünmesine rağmen para hesabıma geri dönmemiş durumda.
BİM’den bu fazla çekilen tutarın, İş Bankası kredi kartı hesabıma bir an önce iade edilmesini, gerekli kontrol ve düzeltmenin hem mağaza hem de ilgili birimler tarafından acilen yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
25 Eylül saat 15:35 civarında Adana Sarıçam Mehmet Akif Ersoy Caddesi’indeki BİM şubesinden 1.127 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kasada kartla yaptığım halde işlem onaylanmadığını söyleyip benden aynı tutarı bir kez daha ödememi istediler ve kartımdan 1.127 TL iki kez çekim yapıldı.
Kasadaki görevli bu durumun kendilerinin de başına sık sık gelen bir olay olduğunu, gün sonu alındığında fazla çekilen tutarın karta yatacağını söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Ertesi gün bir yetkili tarafından telefonla aranıp pazartesi günü tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat hâlâ ne bir geri dönüş aldım ne de fazla çekilen tutar iade edildi.
Hem iki kez ödeme yapmış olmam hem de verilen sözlere rağmen durumun çözüme kavuşturulmaması nedeniyle mağdur oldum ve açıkçası artık sinirlenmeye başladım. Kartımdan fazla çekilen 1.127 TL’nin bir an önce iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
