BİM Mağazasında Çift Çekim Ve İade Sorunu

Dün Adana Sarıçam’daki bir BİM mağazasında yaklaşık 1.127 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında kasada kredi kartımdan çekim yapıldı, ancak kasiyerler kasanın donduğunu, pos cihazının bozulduğunu ve bankadan onay alınmadığını söyleyerek işlemin gerçekleşmediğini belirttiler. Buna rağmen kartımın bakiyesinden tutar düşmüş görünüyor.

Bunun üzerine kasada işlemi bir kez daha yaptılar ve tekrar ödeme aldılar. Mağaza çalışanları gün sonu alındığında ilk çekilen tutarın iade olacağını, paranın hesabıma geri yansıyacağını söylediler. Ancak şu an banka uygulamamdan baktığımda işlem kart hareketlerimde harcama olarak görünmesine rağmen para hesabıma geri dönmemiş durumda.

BİM’den bu fazla çekilen tutarın, İş Bankası kredi kartı hesabıma bir an önce iade edilmesini, gerekli kontrol ve düzeltmenin hem mağaza hem de ilgili birimler tarafından acilen yapılmasını talep ediyorum.