BİM Mağaza Personelinin Kaba Davranışı Ve Defolu Ürün Zorla Satışı

01.11.2026 tarihinde saat 17:30 - 17:40 sularında BİM İstanbul Bağcılar Merkez Mah. Doğanbey Cad. No: 126 şubesinde eşimle birlikte alışveriş yaparken büyük bir mağduriyet yaşadık. Eşim reyon üzerindeki 1.590 TL değerindeki “The Ebby Yapay Salon Bitkisi” isimli ürünü incelemek üzere eline aldığında, ürünün kutusu önceden yırtık ve deforme olduğu için ambalajından kayarak yere düştü. Tarafımızın hiçbir kastı veya ihmali olmamasına, olayın tamamen teşhirdeki defolu kutudan kaynaklanmasına rağmen görevli personelin ilgisiz, tartışmacı ve suçlayıcı tavırlarına maruz kaldık.

Mağaza içerisinde gerginlik yaşanmaması adına 1.590 TL tutarındaki ürünü baskı altında zorla satın almak durumunda bırakıldık. Kutusu yırtık ürünü müşteriye fatura eden ve nezaketsiz tutum sergileyen bu anlayışı kabul etmiyorum. Mağaza güvenlik kameralarının tespitiyle birlikte haksız yere alınan 1.590 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili resmi makamlara taşıyacağımı belirtmek isterim.