BİM LED Kitaplık Siparişinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Kocaeli İzmit’teki BİM mağazasından 29 Ekim tarihinde LED’li white kitaplık/vitrin siparişi verdim. Ödemeyi kasada yaptım ve bana SMS ile D21ZDWBT1C9P kodlu sipariş numarası gönderildi. En geç 3 gün içinde tarafıma ulaştırılacağı söylendi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Şu ana kadar kitaplık hiç gelmedi ve süreçle ilgili kimse benimle iletişime geçmedi. BİM müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü erişilemiyor, dolayısıyla ne siparişin durumunu öğrenebildim ne de iptal/iade işlemi yaptırabildim.

Ödemesini yaptığım LED’li kitaplığın bir an önce adresime teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını istiyorum.