BİM Kırıkkale Mağazası 40.990 TL’lik TV İadesini Yapmıyor

BİM Kırıkkale Aziziye (d541) mağazasından 23.03.2026 tarihinde 40.990 TL’ye 75V61CG model 75 inç TCL televizyon satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, kurulumu yapılmadan iade ettim. 02.04.2026 tarihli Bilkom yetkili servis fişi ile ürünün teslim alındığı ve merkeze gönderildiği sabittir.

Buna rağmen haftalardır tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmamaktadır. Mağaza, iadenin kendileri tarafından değil merkez tarafından yapılacağını söyleyerek süreci uzatmakta ve sorumluluk almamaktadır. Bölge sorumlusu ile görüşmeme rağmen çözüm üretilmemiştir.

İade edilmiş bir ürünün bedelinin ödenmemesi açıkça tüketici mağduriyetidir. BİM’in bu şekilde müşterinin parasını bekletmesi kabul edilemez.

Ürün bedeli olan 40.990 TL’nin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurum ve yasal süreç devam edecektir.