BİM Mağazasında Açılmış Olarak 15 Günlük İade Reddi

25.12.2025 tarihinde BİM’den TCL 55V6C model televizyon satın aldım. Ardından yetkili servis gelerek kurulumu gerçekleştirdi ancak görüntü kalitesi ve canlılığı konusunda üründen hiç memnun kalmadım. Televizyonu alırken 15 günlük koşulsuz şartsız iade hakkımız olduğunu bilerek bu ürünü tercih etmiştik.

02.01.2026 tarihinde ürünü iade etmek için Kocaeli İzmit Tavşantepe’de bulunan BİM şubesine gittiğimde iade talebim kabul edilmedi. Mağaza çalışanları genel merkezi arayacaklarını, bana dönüş yapacaklarını söyleyip süreci oyaladılar ve ürünün açılmış olduğunu gerekçe gösterdiler. Oysa ürünü ben değil, servis açtı ve kurdu.

Tüm bu sebeplerle, yasal ve mağaza tarafından belirtilen süre içinde başvuru yapmış olmama rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. TCL 55V6C televizyonun iadesinin alınarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.