Aldığım Televizyon Beklenen Görüntü Kalitesini Sunmuyor

28 Ağustos 2025 tarihinde Aydın Nazilli Yıldıztepe Mahallesi BİM şubesinden TCL 55V6BGTV model televizyonu 16.990 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım (Fatura No: AE02025003828860). Ürünü ilk gün kullanmaya başladığım andan itibaren görüntü kalitesinin çok düşük olduğunu, özellikle renkler, kontrast ve keskinlik açısından vaat edilen özellikleri karşılamadığını fark ettim. Farklı yayın ve cihazlarla denememe rağmen sorun değişmedi.

Yaşadığım problemi çözmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak iade talebim kesin bir şekilde reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Satın aldığım ürünün tanıtım ve reklamlarda belirtilen kaliteyi sağlamadığını düşünüyorum.

Tüketici olarak, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.