BİM Kasasındaki İnternetsiz Ödeme Ve Çalışanın Kaba Tutumu

Samsun Vezirköprü’de, TOKİ’lerin yanındaki BİM şubesinde akşam saat 19.10 civarında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasaya geldiğimde kart ile ödeme yapmak istediğimi söyledim, sadece 1 tane ekmek alacaktım. İnternet olmadığı için karttan ödeme alınamayacağı söylendi ve bu yüzden ekmeği alamadım.

Bu durum tamamen mağazanın teknik sorunu olmasına rağmen, mağduriyetimi gidermek adına “Madem ödemeyi alamıyorsunuz, 1 tane ekmek sizden olsun, sonuçta ben mağdur oldum” dediğimde kasadaki erkek kasiyer bunu kabul etmedi ve son derece kaba bir tavır sergiledi. Üslubu ve davranışı rahatsız ediciydi; en azından kibar bir dille, çalışan olarak veremeyeceğini ifade edebilirdi. “Koskoca BİM” olarak bilinen bir markanın, 1 tane ekmek için müşterisini böyle rencide etmesi ve çalışanının bu kadar saygısız davranması gerçekten üzücü ve yakışıksız.

Bu kasiyerin davranışıyla ilgili olarak ciddi ve sert bir şekilde uyarılmasını, personelin müşteriye nasıl hitap etmesi gerektiği konusunda bilgilendirilmesini ve bu tür kaba tutumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.