Kasiyerlerin Müşteri Önünde Dedikodu Ve Saygısız Tavırları

Olay tarihi 18.11.2025, saat 19.04. Kasa çok kalabalıktı, bir erkek müşteri 'Kasa açar mısınız, akşam vakti çok kalabalık, tek kasa olmaz' dedi. Beyefendi sadece ekmek almıştı. Yeni kasa açıldı, yeni gelen kasiyer ile eski kasiyer, erkek müşteri kasadayken bakışıp gülüştüler. Beyefendi ekmeğini aldı ve çıktıktan sonra hemen dedikodu yapmaya başladılar. İçeride 5-6 müşteri vardı. Ben de 'Dedikodu yapmayın, ayıp, biz de buradayız' dedim. Diğer kasiyer, kapalı, kısa boylu, hafif kilolu olan, bana karşı kaba konuşmaya başladı. Beyefendinin arkasından konuştu. Bana da kaba ve kırıcı konuştu. Müşterinin arkasından konuştuğu için uyarıda bulundum, bana da olumsuz bir tavır sergiledi. Bu konuşmayı mağazada müşteriler varken yaptı. Bana da ters konuştu. 'Seni şikayet edeceğim' dedim. 'Edebilirsin' dedi ve eliyle bay bay işareti yaptı. 'Benim de arkamdan dedikodumu yap şimdi' dedim, 'Ne kadar ayıp yaptığın' dedim. BİM gibi büyük bir firmanın neden bu şekilde personeller çalıştırdığını anlamıyorum. Müşteriye 'siz' diye hitap edilmesi gerekirken 'sen' üslubu kullanıldı. Tartışmanın başında 'siz' dedi, sonra 'sen' dedi. Böyle kişilerin işe alınması müşteri portföyüne de kötü etki yapar. İçeride 5-6 müşteri vardı ve bu konuşmayı duyan bir daha oraya gitmez. Ben sitede oturuyorum, apartmandaki komşularıma da bu olayı anlatacağım. Personellerin üslup sorunu var ve olumsuz davranıyorlar. Umarım bu şikayetimi ve yorumumu personeliniz görünce benimle yine alaycı şekilde konuşmaz.