BİM Defolu Gömlek İadesi Şubede Reddedildi, Müdür Yok Diyerek Çözüm Sunulmadı

18.10.2026 tarihinde Bursa Kurtuluş şubesinden Bentini Basics marka bir gömlek satın aldım. Gömleği bir gün giydikten sonra 22.10.2026 tarihinde tekrar giymek için aldığımda, üzerinde yırtık olduğunu fark ettim. Yırtık, ürün sanki imalattan defolu çıkmış gibi duruyor.

Bugün ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittim ancak şubede müdür olmadığı gerekçesiyle iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Herhangi bir fiş ya da müşteri bilgisi de talep edilmeden, sadece müdür yok denilerek geri çevrilmem beni hayal kırıklığına uğrattı.

Üründeki yırtığın üretim kaynaklı bir defo olduğunu, kısa sürede ve az kullanımda ortaya çıktığını düşünüyorum. Bu nedenle defolu çıkan gömleğin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.